1. Wprowadzenie

Global Stay Ratings zarządza hotelem-kasynem Sofitel Grand Sopot i zobowiązuje się do ochrony prywatności swoich użytkowników. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane zbieramy, jak je przetwarzamy i jakie prawa przysługują użytkownikom.

Korzystając z naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na warunki niniejszej polityki.

2. Jakie dane zbieramy?

• 🔹 Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
• 🔹 Dane związane z rezerwacjami: daty pobytu, preferencje dotyczące pokoju, wymagania specjalne.
• 🔹 Dane płatnicze: numer karty kredytowej/debetowej, dane o transakcjach (przetwarzane przez zaufanych partnerów płatniczych).
• 🔹 Dane związane z kontem użytkownika: login, hasło, historia rezerwacji.
• 🔹 Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, pliki cookies.
• 🔹 Dane dotyczące preferencji użytkownika: preferencje dotyczące marketingu i komunikacji.

3. Jak zbieramy dane?

• ✔ Formularze rezerwacyjne na naszej stronie.
• ✔ Formularze kontaktowe i zapytania użytkowników.
• ✔ Pliki cookies i technologie śledzące.
• ✔ Rejestrację użytkownika na stronie.
• ✔ Systemy monitorowania aktywności w hotelu i kasynie (np. programy lojalnościowe).

4. W jakim celu przetwarzamy dane?

• ✅ Realizacji rezerwacji – przetwarzanie płatności, potwierdzenie rezerwacji, zarządzanie pobytem.
• ✅ Obsługi klienta – odpowiadanie na zapytania, zarządzanie kontem użytkownika.
• ✅ Działalności marketingowej – przesyłanie ofert specjalnych, promocji i newsletterów (za zgodą użytkownika).
• ✅ Ulepszania usług – analiza zachowań użytkowników na stronie w celu optymalizacji doświadczeń klientów.
• ✅ Zachowania bezpieczeństwa – monitorowanie oszustw i ochrona danych użytkowników.

5. Pliki Cookies i technologie śledzące

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy jakości usług i dostosowania treści do użytkownika. Możesz zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce.

• 🔹 Niezbędne: wymagane do funkcjonowania strony.
• 🔹 Analityczne: pozwalają nam analizować ruch na stronie.
• 🔹 Marketingowe: pomagają dostosować reklamy do Twoich preferencji.

6. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim, z wyjątkiem:

• ✔ Dostawców usług płatniczych (np. operatorzy kart kredytowych).
• ✔ Partnerów hotelowych i kasynowych w celu realizacji usług.
• ✔ Organów ścigania, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

7. Przechowywanie danych

Dane przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej polityce, chyba że użytkownik zażąda ich usunięcia.

8. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

• ✔ Dostępu do swoich danych.
• ✔ Sprostowania nieprawidłowych danych.
• ✔ Usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• ✔ Sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
• ✔ Przeniesienia danych do innego administratora.

W celu realizacji tych praw skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

9. Bezpieczeństwo danych

Dbamy o ochronę Twoich danych poprzez:

• 🔐 Szyfrowanie danych.
• 🔐 Zabezpieczenia techniczne i organizacyjne.
• 🔐 Regularne audyty systemów IT.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. O zmianach poinformujemy na naszej stronie internetowej.

11. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki Prywatności, skontaktuj się z nami:

• 📍 Global Stay Ratings
• 🏨 Sofitel Grand Sopot, Polska
• 📧 [email protected]